本政策說明 VPN59 訂閱服務的退款申請與處理方式。付款前請一併閱讀使用條款及方案說明；帳戶與訂單資料的處理方式，請參閱隱私權政策。退款相關聯繫請透過使用者面板提交工單，並保留相關訂單紀錄。
退款期限與範圍
首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款紀錄為核對依據，申請時間則以工單提交紀錄為準。請在期限內明確提出退款申請，不必等到連線問題排除後才提出。
申請無理由退款不必提供服務故障證明，也不以完成故障排查為前提。續約、再次付款或變更方案，不代表首次付款的退款期限重新起算。逾期申請不適用本項承諾；如有重複扣款或訂單異常，仍可提交工單核對。
適用情況與訂單核對
首次付款後發現服務不符合使用需求、用戶端設定不如預期，或決定停止使用，都可在上述期限內提出申請。正常連線與合理測試所產生的流量，不應直接視為放棄退款權利。
本政策不設事實說明以外的流量扣抵門檻，也不會因已使用部分流量就自動改為部分退款。若訂單顯示流量超量、帳戶疑似違規或付款紀錄異常，需核對紀錄與具體情況；不能只憑標記認定不予退款。同一筆款項退款完成後不會重複退回；付款未成功的訂單則應先確認是否實際扣款。
申請流程與所需資訊
登入使用者面板，前往工單頁面說明退款申請，並提供使用者名稱、對應的訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式。如有多筆訂單，請明確指出本次申請對應的訂單，避免混淆退款範圍。
訂單狀態與付款紀錄不一致時，可補充已遮蔽敏感資訊的交易憑證，只保留核對所需內容。請勿提交帳戶密碼、訂閱網址、存取權杖或與訂單無關的完整付款資料。若無法登入，請先透過面板登入入口檢查帳戶資訊；若可登入，請在原工單持續補充資料，並保留完整溝通紀錄。
退款管道與入帳查詢
退款依核實後的實際付款紀錄辦理，並優先退回原付款管道。實際入帳時間取決於訂單核對進度、付款管道處理及收款端入帳情況；本政策不承諾固定入帳期限。請分別核對工單中的處理結果與付款帳戶的實際入帳紀錄。
收到退款處理通知但款項尚未入帳時，請先查看原付款管道的交易明細，再透過原工單詢問退款狀態。若無法原路退回或付款管道暫不支援，會在工單中說明原因，並於確認可行方式後繼續處理；請勿向未經核實的收款對象支付所謂的退款手續費。
不同付款方式的處理差異
VPN59 支援支付寶 / 微信 / USDT。使用支付寶或微信付款，請先核對原交易紀錄與付款管道的退款狀態；若付款紀錄、訂單紀錄與退款紀錄不一致，請附上相關交易編號，以便追蹤。
USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同，不應假設可以直接撤回原交易。若涉及鏈上退款，需透過工單核對原付款交易、網路及收款地址。至於金額換算、管道費用或其他事實說明未列明的細節，請先取得明確的處理說明，不要自行推定固定匯率、免費退款或即時入帳。
退款完成與後續處理
確認退款時，請一併核對對應訂單、退款金額及相關訂閱的後續狀態。退款後的服務權益以工單確認結果及面板狀態為準，不應將退款處理中理解為新增免費使用期限。
若對核對結果有異議，可在原工單說明爭議事項並補充訂單憑證。溝通內容應以付款事實與本政策為準；帳戶使用爭議與款項核對事項應分別說明，不應以要求使用者提供無關資料取代處理。請保留工單與付款紀錄，直到款項與訂單狀態都確認為止。