本政策说明 VPN59 订阅服务的退款申请与处理方式。付款前请同时阅读使用条款及套餐说明；涉及账户与订单资料的处理，可查阅隐私政策。退款沟通通过用户面板工单进行，请保留相关订单记录。
退款窗口与范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。窗口以首次成功付款记录为核对依据，申请时间以工单提交记录为准。请在窗口内明确提出退款请求，不必等待连接问题排查完毕后再申请。
无理由退款不要求提供服务故障证明，也不以完成故障排查为前提。续费、再次付款或套餐变更，不代表首次付费退款窗口重新起算。超过该窗口的申请不属于本项承诺范围，如涉及重复扣款或订单异常，仍可提交工单核对。
适用情形与订单核对
首次付费后发现服务不适合使用需求、客户端配置不符合预期，或决定停止使用，均可在上述窗口内提出申请。正常连接及合理测试产生的流量，不应被直接视为放弃退款权利。
本政策不设事实说明之外的流量扣减门槛，不因已使用部分流量而自动改为部分退款。若订单显示流量超量、账户涉嫌违规或支付记录异常，需要核对记录与具体事实；不能仅凭标签认定不予退款。已完成退款的同一笔款项不重复退回，未成功支付的订单则应先确认是否实际扣款。
申请流程与所需信息
登录用户面板，进入工单页面，说明申请退款，并提供用户名、对应订单编号、付款时间、付款金额及支付方式。如有多笔订单，请明确本次申请对应的订单，避免混淆退款范围。
订单状态与付款记录不一致时，可补充经过遮盖的交易凭证，仅保留核对所需内容。无需提交账户密码、订阅地址、访问令牌或与订单无关的完整付款资料。若无法登录，请先通过面板登录入口检查账户信息；可以登录后，应在原工单持续补充材料，保留完整沟通记录。
退回路径与到账查询
退款以核实后的实际付款记录为依据，优先通过原支付渠道退回。具体到账时间取决于订单核对进度、支付渠道处理及收款侧入账情况，本政策不承诺固定到账期限。工单中的处理结果与支付账户的实际入账记录，应分别核查。
收到退款处理通知但尚未到账时，请先查看原付款渠道的交易明细，再在原工单询问退回状态。如原路退回失败或渠道暂不支持，将在工单中说明原因，并在确认可行路径后继续处理；不要向未经核实的收款对象支付所谓退款办理费用。
支付方式处理差异
VPN59 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝及微信付款，应先核对原交易记录和渠道退款状态；支付记录、订单记录与退回记录不一致时，请附上相关交易编号，以便追踪。
USDT 转账与支付宝、微信的退款机制不同，不应假定能够直接撤回原交易。涉及链上退回时，需要在工单中核实原付款交易、网络及收款地址。对于金额换算、渠道费用或其他事实说明未列明的细节，应先取得明确处理说明，不自行推定固定汇率、免费退回或即时到账。
退款完成与后续处理
退款确认时，请同时核对对应订单、退款金额及相关订阅的后续状态。退款后的服务权益以工单确认结果和面板状态为准，不能把退款处理中理解为新增免费使用期限。
如对核对结果存在异议，可在原工单说明争议点并补充订单凭证。沟通应围绕付款事实与本政策进行；账户使用争议与款项核对应分别说明，不以要求用户提供无关资料代替处理。请保留工单及支付记录，直至款项与订单状态均已确认。